روابط بلند مدت بسازید (21 روش برتر فروشندگی) فصل نهم
فصل نهم
روابط بلند مدت بسازید
دست کم 85% کامیابی و موفقیت شما با کیفیت روابطتان با دیگران تعیین می شود. (برایان تریسی)
تمام موفقیت امروز شما در فروش و بقیه ی دوران شغلی تان بر پایه ی کیفیت روابطی است که با مشتریان خود بنا می نهید. به دلیل پیچیدگی محصول یا خدمات ، مشتریان معمولا نمی توانند قضاوت دقیقی از ضرافت های آن داشته باشند. در خرید، آن ها مجبورند با تکیه بر احساسی که نسبت به شما و ادعاهای شما دارند تصمیم گیری کنند. امروزه برای اکثر مشتریان رابطه نقش اول را دارد. رابطه از خود محصول یا خدمات مهمتر است.
بیش از 20 سال تحقیق و میلیون ها دلار سرمایه از طرف موسسه ی نیل راکهام و هات ویت ، صرف مصاحبه با بیش از 55000 مشتری، قبل و بعد از خرید یا عدم خرید، شد. یکی از نتا
