فصل هفتم
مسئولیت کامل نتایج را بر عهده گیرید
معیار مسئولیت پذیری شما باید بالاتر از سطح توقع دیگران از شما باشد. هرگز بهانه تراشی نکنید. ( هنری وارد بیچر )
بعضی مواقع من سمیناری را با این سئوال شروع میکنم:
چند نفر در اینجا شغل آزاد دارند؟
معمولا در حدود 15% تا 20% دست ها بالا میرود. بعد مکثی میکنم و از یکی از چهره های مصمم و مطمئن میپرسم: به نظر شما چند نفر در اینجا هستند که شغل آزاد دارند؟
تقریبا همیشه با صدای بلند جواب داده میشود: همه ما! بعد میگویم حق با شماست! بزرگترین اشتباهی که ممکن است مرتکب شوید این است که فکر کنید برای دیگری کار میکنید. ما همگی آزاد کار میکنیم.
پر درآمد ترین فروشندگان حرفه ای در هر رشته ای، 100% مسئولیت زندگی خود و هر اتفاق دیگری که بیفتد را بر عهده میگیرند. آنها خود و هر اتفاق دیگری که بیفتد را بر عهده میگیرند. آنها خود را رئیس موسسه ی حرفه ای فروش خود فرض میکنند. آنان شغل خود را آزاد میدانند.
آن ها میگویند : مسئولیت این وضع بر عهده ی من است
آن ها نمیپذیرند که بهانه بیاورند یا دیگری را به خاطر فلان چیزی که در زندگی از آن ناراضی هستند سرزنش کنند. اگر چیزی را دوست نمیدارند، میدانند که باید با مسئولیت خود دست به کار شده و آن را تغییر دهند. آنها مسئولیت کامل را پذیرفته و از شکایت و خرده گیری خود داری میکنند.
یافته ی حیرت آور این است که هر چه مسئولیت پذیرتر باشید، خود را بیشتر دوست میدارید و بیشتر احترام میکنید. و هر چه خود را بیشتر دوست بدارید و احترام کنید، خوش بین تر و مثبت تر خواهید بود. هر چه مثبت تر باشید، خود را خلاق تر و سازنده تر حس میکنید. به شخصه قدرتمند تر میشوید. احساس فوق العاده ای نسبت به خود خواهید داشت و هر چه احساس بهتری نسبت به خود داشته باشید، فروش بیشتری خواهید داشت. هر چه فروش بیشتری بکنید، احساس بهتری خواهید داشت. در نهایت به نقطه ای میرسید که مثل نیروی طبیعت دیگر نمیتوان جلوی شما را گرفت.
شالوده ی شخصیت سالم، پذیرش کامل مسئولیت شخصی است. از حالا به بعد خود را رئیس یک شرکت کسب و کار با یک کارمند شخص شما بدانید. خود را مسئول فروش محصولات خود- خدمات شخصی خود- در بازار رقابتی بدانید. به کارفرمای خود به چشم مشتری نگاه کنید. خود را رئیس زندگی خود بدانید.
در مقام رئیس موسسه ی حرفه ای فروش خود، به خاطر نتیجه ها به شما حقوق داده میشود نه غهالیت ها، اگر پول بیشتری میخواهید، فروش بیشتری کنید. در بلند مدت شما درآمد خود را با کاری که میکنید و با کاری که در انجامش کوتاهی میکنید ،تعیین کننده ی مسیر زندگی تان است.
این تمرین را انجام دهید: در اول هر ماه چکی به مبلغ در آمدی که میخواهید در آخر آن ماه داشته باشید برای خود بکشید.سپس برای بقیه ی ماه حساب کنید چطوری میخواهید لیست حقوق را تنظیم کنید. شما رئیس هستید. شرکت برای شماست و این هم زندگی شماست.
پر درآمد ترین فروشندگان همینگونه به خود و کار خود فکر میکنند. هنگامی که کل روز را به روش برترین ها فکر کردن را تمرین کنید، در نهایت مشابه آنها کار خواهید کرد و مشابه آنها نتیجه خواهید گرفت. شما شروع میکنید به مسلط شدن بر تمام بخش های شغل خود و زندگی شخصی خود. شما وارد مسیر سرعت میشوید و راه تبدیل شدن به فوق ستاره ی فروش را آغاز میکنید.
تمرین عملی:
تصور کنید در حال راه انداختن کسب و کار جدیدی به نام شرکت خودتان هستید. برنامه ی راهبردی کاملی برای کسب و کار خود بریزید. برنامه ریزی را با تخمین فروش ماهانه ،فصلی و سالانه آغاز کنید.
مجموعه ای گام به گام، شامل اهداف و فعالیت هایی که قصد دارید هر روز انجام دهید تا به ارقام مورد نشر خود برسید، ترتیب دهید. زندگی خود را حول دستیابی به این اهداف سازماندهی کنید و در صورت عدم اجرا عذر و بهانه نیاورید.
برنامه های خود را برای بازاریابی، فروش، تولید، کنترل کیفیت، آموزش و توسعه و تمور مالی بسط و گسترش دهید. مسئولیت کامل خود و هر اتفاقی که برایتان میافتد را به عهده بگیرید.